[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"norm-gii-ecomkflausbv-12":3},{"law":4,"norm_id":13,"norm_key":14,"slug":15,"title":16,"chapter":17,"content":18,"enriched_content":19,"hierarchy":20,"neighbors_before":22,"neighbors_after":35,"citing_decisions":48,"is_thin":49},{"abbreviation":5,"title":6,"source_type":7,"jurisdiction":8,"document_kind":9,"language":8,"attribution":10,"version_date":11,"source_url":12},"ecomkflausbv","Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann im E-Commerce und zur Kauffrau im E-Commerce","gii","de","regulation","Quelle: Gesetze im Internet (www.gesetze-im-internet.de), gemeinfrei gem. § 5 UrhG","2017-12-13","https:\u002F\u002Fwww.gesetze-im-internet.de\u002Fecomkflausbv\u002Fxml.zip",9783424,"§ 12","12","Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce","Abschlussprüfung","(1) Im Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, 1.Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten,\n2.bei der Vertragserfüllung entstehende Störungen zu bearbeiten,\n3.Rückabwicklungsprozesse zu organisieren,\n4.Kommunikationskanäle auszuwählen und zu steuern,\n5.Schnittstellen von Kommunikationskanälen zu berücksichtigen,\n6.Kommunikation mit Kunden und Kundinnen zielgruppenorientiert und situationsgerecht zu gestalten, auszuwerten und zu optimieren und\n7.rechtliche Regelungen bei der Kundenkommunikation im E-Commerce einzuhalten.\n(2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.\n(3) Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.","ECOMKFLAUSBV - Abschlussprüfung - § 12 Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce\n\n(1) Im Prüfungsbereich Kundenkommunikation im E-Commerce soll der Prüfling nachweisen, dass er in der Lage ist, 1.Kundenanliegen lösungsorientiert zu bearbeiten,\n2.bei der Vertragserfüllung entstehende Störungen zu bearbeiten,\n3.Rückabwicklungsprozesse zu organisieren,\n4.Kommunikationskanäle auszuwählen und zu steuern,\n5.Schnittstellen von Kommunikationskanälen zu berücksichtigen,\n6.Kommunikation mit Kunden und Kundinnen zielgruppenorientiert und situationsgerecht zu gestalten, auszuwerten und zu optimieren und\n7.rechtliche Regelungen bei der Kundenkommunikation im E-Commerce einzuhalten.\n(2) Die Prüfungsaufgaben sollen praxisbezogen sein. Der Prüfling soll die Aufgaben schriftlich bearbeiten.\n(3) Die Prüfungszeit beträgt 60 Minuten.",{"abschnitt":21},"Abschnitt 2",[23,27,31],{"norm_key":24,"title":25,"slug":26},"§ 11","Prüfungsbereich Geschäftsprozesse im E-Commerce","11",{"norm_key":28,"title":29,"slug":30},"§ 10","Prüfungsbereiche von Teil 2","10",{"norm_key":32,"title":33,"slug":34},"§ 9","Inhalt von Teil 2","9",[36,40,44],{"norm_key":37,"title":38,"slug":39},"§ 13","Prüfungsbereich Fachgespräch zu einem projektbezogenen Prozess im E-Commerce","13",{"norm_key":41,"title":42,"slug":43},"§ 14","Prüfungsbereich Wirtschafts- und Sozialkunde","14",{"norm_key":45,"title":46,"slug":47},"§ 15","Gewichtung der Prüfungsbereiche und Anforderungen für das Bestehen der Abschlussprüfung","15",[],false]