§ 4 – Ausbildungsberufsbild

KEPKFMAUSBV · Verordnung über die Berufsausbildung zum Kaufmann für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen/zur Kauffrau für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen

Gegenstand der Berufsausbildung sind mindestens die folgenden Fertigkeiten und Kenntnisse: 1.Der Ausbildungsbetrieb:
1.1Stellung, Rechtsform und Struktur des Ausbildungsbetriebes,
1.2Berufsbildung, arbeits-, sozial- und tarifrechtliche Vorschriften,
1.3Sicherheit und Gesundheitsschutz bei der Arbeit,
1.4Umweltschutz;
2.Arbeitsorganisation:
2.1Arbeitsplanung,
2.2Informations- und Kommunikationssysteme;
3.Kommunikation und Kooperation:
3.1Kundenorientierte Kommunikation,
3.2Teamarbeit und Kooperation;
4.Angebotsgestaltung:
4.1Dienstleistungsangebot,
4.2Rechtliche Rahmenbedingungen,
4.3Qualitätssicherung;
5.Marketing und Vertrieb von Dienstleistungen:
5.1Märkte, Zielgruppen,
5.2Verkaufsförderung,
5.3Verkauf,
5.4Kundenpflege;
6.Steuerung und Kontrolle von Betriebsprozessen:
6.1Sendungsbearbeitung,
6.2Disposition;
7.Personalwirtschaft;
8.Kaufmännische Steuerung und Kontrolle:
8.1Betriebliches Rechnungswesen,
8.2Kosten- und Leistungsrechnung,
8.3Controlling.

Quelle: Gesetze im Internet (www.gesetze-im-internet.de), gemeinfrei gem. § 5 UrhG · aktuelle Fassung

Diese Seite zeigt die aktuelle Fassung (Quelle: Gesetze im Internet (www.gesetze-im-internet.de), gemeinfrei gem. § 5 UrhG). Für tagesaktuelle, zitiersichere Abfragen lässt sich § 4 KEPKFMAUSBV und jede andere deutsche oder europäische Rechtsquelle live per Lawbster-MCP abrufen.

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